美团花束烂掉了怎么办赔偿
鲜花是表达心意的最佳礼物之一，美团外卖作为一家知名的外卖平台，也提供鲜花配送服务。有时收到的花束可能存在质量问题，例如花束烂掉了。遇到这种情况，消费者应当如何维护自己的权益，获得赔偿呢？
一、美团花束烂掉了怎么办赔偿
1. 及时反馈：收到花束后，发现花束烂掉，应在第一时间联系美团客服或商家，表明情况，提供烂花的照片或视频作为证据。
2. 协商赔偿：与客服协商解决方法，一般情况下，商家会提供以下赔偿方式：
退款：全额或部分退款
补发：重新配送一束新的花束
补偿：赠送礼品或代金券等
3. 维权途径：如果协商不成，消费者可通过以下途径进行维权：
向消协投诉
向法院起诉
二、美团花束烂掉了消费者如何举证
消费者在向美团或商家索赔时，需要提供证据证明花束烂掉的事实。举证方式包括：
1. 拍照或录像：收到花束后，立即拍照或录像记录花束烂掉的情况。
2. 保存聊天记录：与美团客服或商家的聊天记录可以作为证据，证明消费者已及时反映问题。
3. 联系配送员：配送员可能目睹了花束烂掉的情况，可以作为证人。
三、美团花束烂掉了商家责任认定
花束烂掉的原因可能是商家发货前包装不良、配送过程中保存不当等。根据《消费者权益保护法》，商家应对商品质量负责，因此美团或商家应承担相应的赔偿责任。
在消费者提供证据的情况下，商家有责任证明花束烂掉并非其原因造成。如果商家无法提供相反证据，则应当承担赔偿责任。
当美团花束烂掉时，消费者应当及时反馈，积极维权。通过收集证据，与商家协商或通过法律途径，消费者可以维护自己的权益，获得合理的赔偿。
