随着网购的普及,各种各样的商品都能在网上购买,但是网购也存在一些问题,比如买家塞异物。那么,碰到了买家塞异物,应该怎么办呢?
碰到买家塞异物的情况,卖家可以采取以下措施:
1、联系买家,协商处理。如果买家承认塞异物,可以协商赔偿或退货退款。
2、提供证据,申请平台介入。如果买家不承认塞异物,卖家可以提供相关证据,如开箱视频、物流单号等,申请平台介入处理。
3、报警处理。如果买家涉嫌恶意破坏,卖家可以报警处理,要求警方介入调查。
碰到买家塞假货的情况,卖家可以采取以下措施:
1、联系买家,协商处理。如果买家承认塞假货,可以协商赔偿或退货退款。
2、收集证据,申请平台介入。如果买家不承认塞假货,卖家可以收集相关证据,如产品证书、鉴定报告等,申请平台介入处理。
3、报警处理。如果买家涉嫌侵权,卖家可以报警处理,要求警方介入调查。
碰到买家恶意损坏的情况,卖家可以采取以下措施:
1、联系买家,协商处理。如果买家承认恶意损坏,可以协商赔偿或退货退款。
2、收集证据,申请平台介入。如果买家不承认恶意损坏,卖家可以收集相关证据,如产品照片、聊天记录等,申请平台介入处理。
3、报警处理。如果买家涉嫌故意破坏,卖家可以报警处理,要求警方介入调查。
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