鲜花是传递爱意和祝福的绝佳礼物,但如果你收到一束不新鲜的花,不仅会扫兴,还会造成损失。那花店快递不新鲜怎么办呢?
1. 及时与花店联系
收到不新鲜的花后,应及时与花店联系。礼貌地告知花束情况,提供照片或视频证据,以便花店核实情况。
2. 协商赔偿
与花店协商赔偿,可以是重新配送、退款或部分退款。赔偿金额根据花束的新鲜程度和花店责任而定。
3. 保留证据
保留花束照片、视频、与花店的沟通记录等证据,以便在必要时维权。
赔偿标准因花店不同而异,一般根据以下因素确定:
新鲜度程度:花束枯萎、凋谢等程度不同,赔偿金额也会不同。
花店责任:如果花店在运输或储存过程中存在过失,赔偿金额可能会更高。
花束价值:花束的价值也会影响赔偿金额。
花店通常可以拒赔以下情况:
收货人延迟收货:由于收货人不在家或其他原因导致收货延迟,花店可能会拒赔。
收货人保管不当:如果收货人收货后未妥善保管,导致花束不新鲜,花店也可能会拒赔。
不可抗力因素:例如自然灾害、交通事故等不可抗力因素导致花束不新鲜,花店可以拒赔。
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