当物业在维护小区公共区域时,不小心损坏住户的房屋,住户应如何维护自己的权益,要求物业赔偿损失呢?
1.保留证据:发现房屋损坏后,立即拍照或录像留存证据,并向物业管理公司报备。
2.协商解决:与物业管理公司协商,达成赔偿金额和维修方案的共识。
3.协商不成:协商不成,可向街道办、房屋管理部门或消协寻求帮助。
4.提起诉讼:协商、调解均未达成一致,可向法院提起诉讼。
物业赔偿金额应根据房屋损坏程度、维修费用、误工费等因素综合计算。一般而言,赔偿金额包括:
维修费用:修复房屋损坏部分的实际费用。
误工费:因房屋损坏,导致住户不能正常居住而产生的误工损失。
精神损失费:房屋损坏对住户造成的精神损害的赔偿。
物业公司对公共区域负有维护管理责任,物业公司在维护公共区域时造成住户房屋损坏,一般情况下需承担赔偿责任。但以下情况可免除或减轻物业公司的责任:
因不可抗力或不可预见因素导致的损害。
住户自身原因造成的损害。
物业公司已尽到合理管理义务,但仍无法避免损害的发生。
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