网购生鲜发错货怎么办赔偿

随着网购的普及，生鲜产品成为网购的新风口。在网购生鲜的过程中，难免会遇到发错货的情况。当遇到这种情况时，消费者应冷静处理，积极与店家沟通，维护自己的合法权益。

一、网购生鲜发错货怎么办赔偿

当消费者收到发错的生鲜产品时，应立即拍照取证，并及时联系店家。

联系平台：如在电商平台下单，可通过平台客服进行投诉。平台会根据情况协助处理，并对商家进行处罚。

协商退款：与店家沟通，协商退款事宜。一般情况下，店家会同意退款，并承担运费。

协商换货：若错发商品仍在保质期内，可与店家协商换货。店家应尽快安排送货，并承担运费。

二、网购生鲜发错货商家不退款怎么办

如果店家拒不退款或换货，消费者可采取以下措施：

申请平台介入：向电商平台客服投诉，平台将介入处理，并根据平台规则对商家进行处罚。

向消协投诉：拨打12315消费者投诉热线，向消费者协会投诉。消协会协助调解，维护消费者的合法权益。

向法院起诉：如果以上途径无法解决，消费者可向法院起诉，要求赔偿损失。

三、网购生鲜发错货可以申请赔偿吗

消费者因发错货而遭受损失，可根据《消费者权益保护法》申请赔偿。

因错发而导致产品变质的，可要求商家赔偿商品价格及运费。

因错发而导致消费者误食产品的，可要求商家赔偿医疗费用等相关损失。

网购生鲜时，若遇到发错货的情况，消费者应冷静处理，积极与店家沟通。如协商不成，可申请平台介入或向消费者协会投诉。若遭受严重损失，可向法院起诉，要求赔偿。