骑手送餐迟了怎么办赔偿

在网络订餐飞速发展的时代，送餐迟到成为困扰用户的一大难题。那么，当骑手送餐迟到时，消费者应该如何处理呢？

一、骑手送餐迟了怎么办赔偿

根据《网络餐饮服务管理办法》规定，骑手送餐迟到扣除配送费50%或全额退款。具体赔偿方案如下：

迟到15分钟内：扣除配送费50%；

迟到15分钟以上：全额退款。

消费者可通过以下途径要求赔偿：

联系平台客服投诉；

在订单详情页面申请退款。

二、骑手送餐迟了如何判定

判断送餐迟到是否有据可依至关重要。消费者可以通过以下方式判定：

查看订单预计送达时间；

查看骑手配送轨迹；

联系骑手或平台客服核实。

如果骑手配送轨迹异常或无法联系，消费者可视为送餐迟到。

三、骑手送餐迟了影响赔偿因素

在计算赔偿金额时，以下因素会影响赔偿额度：

迟到时长：迟到时间越长，赔偿金额越高。

订单金额：订单金额较高，赔偿金额也相应增加。

用户评价：如果用户对骑手服务不满意，赔偿金额可能会增加。

消费者在遇到骑手送餐迟到时，应及时联系平台或骑手反映情况，争取合理赔偿，维护自己的合法权益。